강한 마케팅 조직을 위한 방향성 모색
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작성일 22-10-30 00:39
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4. marketing 조직에 대한 불신의 원인(原因)진단
이처럼 높아지는 marketing 조직에 대한 불신은 다양한 이유에 의해 발생한다. 이는 CEO 임기의 절반에도 못 미치는 수치다.
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우선 CEO의 기대와 marketing 조직의 강조 포인트가 서로 어긋나는 정합성의 덫(Alignment trap)을 들 수 있다아 미국 Conference Board에서 매년 조사하는 ‘2004년 CEO Challenge’의 결과는 CEO의 최근 관심이 어디에 쏠려있는 지를 명확히 나타내 준다. 1위는 성장 동력 확보로 52%를 나타내고 있고, 變化 관리(42%), 고객 충성도 유지(41%), 지속적인 혁신(31%) 등이 그 뒤를 따르고 있다아 반면 marketing 담당자를 대상으로 한 조사를 보면 가장 중점을 두고…(To be continued )
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3. marketing 조직에 대한 높아지는 불신
이처럼 marketing 에 대한 중요성과 기대는 날로 높아지고 있다아 그러나, 최근 현재의 marketing 조직이 이러한 기대를 만족시키고 있는지에 대한 의문이 제기되고 있다아 marketing 의 대가로 명성이 높은 노스웨스턴 대학의 필립 코틀러(Philip Kotler) 교수는 ‘marketing 조직에 대한 CEO들의 인내심이 점차 한계를 보이고 있다’라고 언급한 바 있다아 한 조직의 수장인 CEO는 모든 기업 활동의 최종적인 지휘자이자 동시에 책임자이다. 노스웨스턴 대학의 돈 슐츠(Don E. Schultz) 교수 역시 ‘marketing 부문의 조직 내 위상이 갈수록 하락하고 있다’고 지적하고 있다아
이러한 effect 때문인지 CMO의 교체가 빈번하게 이루어지고 있다아 미국의 18개 산업 CMO의 mean(평균) 재직 기간은 23개월 정도에 그치는 것으로 나타났다. 그러나 재무, 생산 등 비교적 성과가 명확히 나타나는 기능에 비해 marketing 에 쏟아 붓고 있는 막대한 비용이 도대체 기업에게 어떤 성과를 가져다주는 지 모르겠다는 것이다. 이들은 재무, 생산, 정보시스템, 구매 등 기업의 모든 활동에 대한 책임을 진다.강한 마케팅 조직을 위한 방향성 모색
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마케팅원론-강한마케팅조직을위한방향성모색
강한 마케팅 조직을 위한 방향성 모색에 대한 글입니다. 스타벅스는 지난 5년 동안 7명의 CMO를 갈아치웠고, 코카콜라 역시 4명을 갈아치웠다.
